Hier werden Eure häufigsten Fragen beantwortet

Allgemein
Manchmal gibt es einfach ein paar Fragen vorab, die man gerne beantwortet haben möchte, bevor man mit dem Bestellen loslegt. 
Hier kommen ein paar der häufigsten Fragen und unsere Antworten dazu.
Du hast eine Frage, die hier nicht beantwortet wird? - Dann schreib uns einfach eine Mail und wir antworten Dir persönlich: info@andrekossmann.com

Retoure/Umtausch

Du hast Deine Bestellung erhalten und jetzt passt die Größe doch nicht? Oder die andere Farbe wäre doch schöner gewesen? Du kannst Deine Lieferung einfach zurückgeben oder umtauschen. Einfach als Päckchen oder Kleinpaket wieder an uns zurückschicken. 
Wenn Du die Ware bereits bezahlt hattest, bekommst Du Dein Geld binnen weniger Tage wieder zurück.
Email, Telefon und Adresse:

André Kossmann, Opelstrasse 1, Gebäude B, 69789 St.Leon-Rot; Tel. 06227 - 877 240; email: kundenservice2@andrekossmann.com

Wie finde ich die richtige Größe für mich?

Das ist ein etwas schwieriges Thema. Schließlich kann jeder Hersteller in seine Textilien reinschreiben was er will. Größen sind nicht normiert, bestenfalls gibt es Vorschläge wie Größen auszufallen haben. Und bei elastischer Ware wie zum Beispiel Tights helfen die Maße einer nicht-angezogenen Hose wenig, denn jeder elastische Stoff fällt angezogen anders aus.
Deshalb verzichten wir bis jetzt auf die Angabe von Maßen. Du hast noch keine Teile von uns? Dann bestell doch beim ersten Mal einfach eine Auswahl. Bei Deiner nächsten Bestellung hast Du dann schon eine Richtung, welche Größe passen könnte.
Oder melde Dich telefonisch bei uns und lass Dich beraten. Von Montag bis Donnerstag sind wir von 9.00 bis 13.00 Uhr unter 06227 - 877 240 telefonisch erreichbar.

Kann ich auch direkt vorbeikommen?

Du kommst aus unserer Region, fährst während einer Reise an Walldorf/St.Leon-Rot vorbei oder willst einen Ausflug zu uns machen?  Wir freuen uns! Vereinbare einfach vorher mit uns einen Termin und wir kümmern uns persönlich um Dich.

Checkout funktioniert nicht

Leider funktioniert der Checkout bei manchen Endgeräten/Browsern nicht. Dann bitte einfach auf die Überschrift "Checkout funktioniert nicht" klicken und Du wirst auf eine für alle Endgeräte/Browser passende Version weitergeleitet.

Unverpackt geliefert

Was viele Menschen nicht wissen: Praktisch alle Textilien im Sporthandel werden verpackt angeliefert. Jedes Teil ist einzeln verpackt. Wir verzichten seit über 5 Jahren darauf. Alle unsere Textilien liefern wir unseren Händlern und natürlich auch Dir unverpackt - ohne Poly- oder Papierbeutel. 

Was tut KOSSMANN für die Nachhaltigkeit seiner Produkte?

> Unverpackte Lieferung
> Kurze Wege: Alles kommt aus Europa
> Wir werfen keine Stoffe oder Produkte weg
> Schadstoffgeprüfte Stoffe nach Ökotex

Reparaturservice

Wir reparieren Dein KOSSMANN Teil. KOSTENLOS! Auch nach Jahren! 

Schicke es uns einfach zu. Lege bitte einen Zettel mit Deinem Namen, Rücksendeadresse und einer kurzen Beschreibung was repariert werden muss, bei. Die Reparaturdauer variiert zwischen 10 und 15 Tagen.

Ich habe es eilig..

Wir sind eigentlich ganz fix im Versenden. Aber wir können natürlich nicht wissen, wenn Du am kommenden Wochenende in Urlaub gehst. Also schreib in Deine Bestellung ruhig rein, wenn Du am folgenden Wochenende wegfährst und gerne Deine Sendung vorher haben möchtest. Wir schauen dann, dass wir den aktuell sichersten und schnellsten Weg finden, Deine Bestellung rechtzeitig zu Dir zu bringen.